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Le Vendeur-partenaire
Une valeur pour le client, l’entreprise et le vendeur
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Gestion en +
Cette collection regroupe des manuels pratiques et synthétiques présentant l’essentiel du savoir dans les disciplines liées à la gestion. Finance, vente, stratégie, marketing, comptabilité, etc., tous les aspects de la gestion de l’entreprise sont traités.
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Le Vendeur-partenaire
Une valeur pour le client, l’entreprise et le vendeur
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Claude Benoit
Benoit, Claude
Claude
Benoit
Claude Benoit, directeur de l’IUT2 de Grenoble (université Pierre-Mendès-France), professeur agrégé d’économie et gestion, est chargé de mission sur les filières technologiques et professionnalisées et past président de l’association de Grenoble des Dirigeants commerciaux de France.
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Michel Vallet
Vallet, Michel
Michel
Vallet
Michel Vallet, cadre dirigeant d’un grand groupe financier et immobilier, intervenant à l’université Pierre-Mendès-France, en charge du développement commercial pendant de nombreuses années, est trésorier de l’association de Grenoble des Dirigeants commerciaux de France.
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Commerce;vente;stratégie commerciale;performance commerciale;organisation commerciale;relations clients;métier de vendeur
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<strong>Public : </strong><br /><p>Ce livre s’adresse aux professeurs, aux formateurs et aux étudiants de l’enseignement supérieur ; c’est également un support utile et pratique destiné aux dirigeants, aux responsables d’activités et aux consultants, à tous les acteurs de la fonction commerciale et du processus de la relation client.</p><br /><strong>Résumé : </strong><p>Que devient le vendeur ? Les facettes de son métier ont-elles changé ? Est-il davantage au cœur de la relation client ? La mutation accélérée du monde économique a des conséquences, particulièrement sur les métiers tournés vers le client. Il faut adapter la stratégie et l’organisation de la chaîne de valeur client. Le nouveau contexte exige des compétences à forte valeur ajoutée. Le vendeur-partenaire suscite de nouveaux modèles d’organisation et d’exercice du métier commercial. La relation client implique ainsi un nombre d’acteurs important tant au niveau interne qu’au niveau externe. Elle conduit à l’émergence de certains rôles, fonctions, et démarches de travail en équipe dont le vendeur-partenaire en est le pivot. L’ouvrage réunit la double compétence des auteurs, l’expérience pédagogique et l’expérience en entreprise.</p>
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<p><strong>Remerciements</strong><br /><br /><strong>Préface </strong><br /><br /><strong>Introduction</strong><br /><br /><strong>Chapitre I.</strong> Évolution récente de l’environnement <br />de la vente <br /><br /><strong>Chapitre II.</strong> Le nouveau métier de vendeur<br /><br /><strong>Chapitre III.</strong> Les étapes de la vente : nouvelles approches<br /><br /><strong>Chapitre IV.</strong> La matrice de logiques commerciales : <br />nouvelle approche d’organisation<br /><br /><strong>Conclusion</strong><br /><br /><strong>Bibliographie</strong></p><p> </p>
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Claude Benoit, directeur de l’IUT2 de Grenoble (université Pierre-Mendès-France), professeur agrégé d’économie et gestion, est chargé de mission sur les filières technologiques et professionnalisées et past président de l’association de Grenoble des Dirigeants commerciaux de France.
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Michel Vallet, cadre dirigeant d’un grand groupe financier et immobilier, intervenant à l’université Pierre-Mendès-France, en charge du développement commercial pendant de nombreuses années, est trésorier de l’association de Grenoble des Dirigeants commerciaux de France.
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<strong>Public : </strong><br /><p>Ce livre s’adresse aux professeurs, aux formateurs et aux étudiants de l’enseignement supérieur ; c’est également un support utile et pratique destiné aux dirigeants, aux responsables d’activités et aux consultants, à tous les acteurs de la fonction commerciale et du processus de la relation client.</p><br /><strong>Résumé : </strong><p>Que devient le vendeur ? Les facettes de son métier ont-elles changé ? Est-il davantage au cœur de la relation client ? La mutation accélérée du monde économique a des conséquences, particulièrement sur les métiers tournés vers le client. Il faut adapter la stratégie et l’organisation de la chaîne de valeur client. Le nouveau contexte exige des compétences à forte valeur ajoutée. Le vendeur-partenaire suscite de nouveaux modèles d’organisation et d’exercice du métier commercial. La relation client implique ainsi un nombre d’acteurs important tant au niveau interne qu’au niveau externe. Elle conduit à l’émergence de certains rôles, fonctions, et démarches de travail en équipe dont le vendeur-partenaire en est le pivot. L’ouvrage réunit la double compétence des auteurs, l’expérience pédagogique et l’expérience en entreprise.</p>
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