Manager l'innovation par le service

Un levier pour sortir de la crise

de Ahlem Abidi Barthe (contributions), Benoît Meyronin (directeur de publication), Annie Munos (directeur de publication), Marianne Abramovici (contributions), Laurence Bancel-Charensol (contributions), Corinne Berneman (contributions), Benoit Beroud (contributions), Sylvie Blanco (contributions), Françoise Cros (contributions), Jean-Philippe Danglade (contributions), Ridha Derrouiche (contributions), Frédéric Dimanche (contributions), Brice Duthion (contributions), Philippe El Saïr (contributions), Jean-Luc Fournier (contributions), Camal Gallouj (contributions), Faïz Gallouj (contributions), Laurent Guihéry (contributions), Muriel Jougleux (contributions), Séverine Le Loarne (contributions), Catherine Maman (contributions), Gilles Neubert (contributions), Paul Pietyra (contributions)

Maison d'édition : PUG

Collection : Management et innovation

septembre 2012

Livre papier

format 160 x 240 382 pages En stock

27,10 €

Des boutiques Nespresso aux Apple Store, l’innovation par le service transforme les modèles économiques et remet en cause les frontières entre les secteurs d’activité. Elle est devenue incontournable : à l’heure de la désindustrialisation, les entreprises doivent impérativement faire évoluer leurs offres afin de résister à la concurrence en inventant de nouvelles prestations pour accompagner leurs produits. Bien plus, elles doivent entrer, culturellement, dans le paradigme de l’économie de service qui domine aujourd’hui le contenu des échanges.

Cet ouvrage transdisciplinaire dresse un état des lieux des différents concepts clés du management de l’innovation par le service, et présente des pratiques empruntées à différents métiers : transports, santé, tourisme, etc. Il donne la parole à des enseignants-chercheurs ainsi qu’à des praticiens. Ce faisant, il répondra aux besoins des enseignants, des étudiants et des managers.

Il ambitionne de combler un vide : celui d’un ouvrage collectif et francophone proposant une lecture récente de cette question majeure.

Coordonné par deux enseignants-chercheurs spécialistes du service, l’ouvrage réunit le travail d’une quinzaine de contributeurs français et francophones issus des meilleures écoles de management et universités à la pointe de la recherche en ce domaine.

Compte-rendu

Le courrier economie 18 décembre 2014

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Quand l'hybridation fertilise l'innovation

L'expansion 19 septembre 2014

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Eco des pays de Savoie 28 février 2014

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L'innovation par les services, priorité pour toutes les PME-PMI

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Recension

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